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Políticas
Términos
— Apr 7, 2025
Bienvenido a la página de políticas de EuroIPTV.
Nos comprometemos a ofrecer servicios de IPTV de alta calidad garantizando transparencia, fiabilidad y cumplimiento normativo. A continuación, encontrarás los términos y políticas que rigen el uso de nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estas condicion
1. Política de reembolso
En EuroIPTV nos esforzamos por brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible. Debido a la naturaleza de las suscripciones digitales de IPTV, los reembolsos solo se conceden bajo condiciones limitadas:
1.1 – Problemas técnicos: Se puede ofrecer un reembolso si los problemas técnicos, causados directamente por EuroIPTV, no pueden resolverse tras un proceso exhaustivo de diagnóstico.
1.2 – Política de prueba gratuita: Los clientes que utilicen un paquete de prueba y reporten su insatisfacción dentro de las primeras 24 horas pueden ser elegibles para un reembolso tras una revisión detallada.
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de nuestro WhasApp con información detallada sobre el problema.
2. Política de uso
Para mantener la calidad e integridad de nuestro servicio:
2.1 – Uso justo: Las suscripciones de EuroIPTV están destinadas únicamente al uso personal. Un uso excesivo o el acceso desde más dispositivos de los permitidos podrá dar lugar a una revisión o suspensión de la cuenta.
2.2 – Actividades prohibidas: Está estrictamente prohibido compartir cuentas, revender el servicio o hacer un uso indebido de la plataforma. Cualquier infracción puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.
2.3 – Cumplimiento legal: Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso del servicio cumpla con las leyes locales vigentes.
3. Política de privacidad
Tu privacidad es una prioridad para EuroIPTV. Así es como manejamos tu información:
3.1 – Recopilación de datos: Solo recopilamos los datos mínimos necesarios para procesar pedidos y ofrecer nuestros servicios (como correo electrónico e información de pago).
3.2 – Uso de datos: Los datos se utilizan exclusivamente para proporcionar nuestros servicios y mantener la comunicación contigo. Nunca compartimos tu información personal con terceros no autorizados.
3.3 – Medidas de seguridad: Aplicamos protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos y garantizar tu privacidad en todo momento.
4. Política de cancelación
En EuroIPTV ofrecemos opciones de suscripción flexibles con condiciones de cancelación claras:
4.1 – Plazo de cancelación: Los clientes deben cancelar su suscripción al menos 5 días antes de la fecha de renovación para evitar cargos automáticos.
4.2 – Acceso garantizado: Tras la cancelación, el acceso al servicio se mantendrá hasta el final del periodo de facturación actual.
5. Política de soporte
Nuestro equipo de soporte está comprometido a ofrecerte una experiencia fluida y sin interrupciones:
5.1 – Tiempo de respuesta: Respondemos la mayoría de las solicitudes en un plazo de 6 horas.
5.2 – Canales de soporte: Puedes contactarnos a través del chat en vivo, correo electrónico o mediante nuestro portal de soporte.
5.3 – Asistencia técnica: Nuestro equipo está altamente capacitado para resolver de forma rápida y eficaz cualquier problema relacionado con el servicio.
6. Política de interrupción del servicio
Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio IPTV ininterrumpido, pueden producirse interrupciones ocasionales:
6.1 – Mantenimiento programado: Siempre notificamos con antelación cualquier tarea de mantenimiento planificada que pueda afectar el servicio.
6.2 – Caídas inesperadas: En casos poco frecuentes de interrupciones prolongadas, se podrá considerar una compensación individual según la situación.
7. Descargo de responsabilidad
EuroIPTV opera conforme a las normativas legales vigentes. Al utilizar nuestros servicios, aceptas lo siguiente:
7.1 – Sin garantía: Nuestros servicios se ofrecen «tal cual», sin garantías explícitas o implícitas sobre su funcionamiento continuo o resultados.
7.2 – Responsabilidad del usuario: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el uso del servicio IPTV cumpla con las leyes locales correspondientes.
7.3 – Limitación de responsabilidad: EuroIPTV solo se hace responsable de los problemas directamente relacionados con el uso de nuestros servicios. No nos responsabilizamos por daños indirectos o externos.
8. Actualizaciones de políticas
EuroIPTV se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento:
8.1 – Notificación: Cualquier cambio importante será comunicado a los clientes por correo electrónico o mediante avisos en nuestro sitio web.
8.2 – Uso continuado: El uso continuo del servicio después de dichas actualizaciones se considerará como aceptación de las nuevas condiciones.
